Política de Troca e Devolução
● Nosso compromisso é com sua plena satisfação ao escolher uma joia Surmonter.
● Defeitos de Fabricação: Garantimos a qualidade de todas as nossas joias. Caso encontre um problema em até 1 ano, envie sua joia para avaliação. Se constatado defeito de fabricação, faremos a troca ou reparo sem custos.
● Acidentes, perdas ou mau uso não são cobertos. Se a análise identificar algum desses problemas, oferecemos reparo cobrado.
● Desistência: Se decidir trocar ou desistir da compra, você tem até 7 dias. A joia devolvida deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhada do estojo original e da nota fiscal. Entre em contato pelo WhatsApp para receber instruções de envio.
● Observação: Peças personalizadas ou encomendadas exclusivamente pelo cliente não são elegíveis para troca.
